نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم بحالتها الأصلية ومع إرفاق البطاقات.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنوفر لك رقم ترخيص الإرجاع والتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب استرداد المبلغ في غضون 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نقدم خدمة استبدال المنتجات بأحجام أو ألوان مختلفة، حسب توفرها.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة والمنتجات الحميمة والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.